Помощь

1. Почему я не вижу цен на товары?

2. Как я могу сделать заказ?

3. Могу ли я загрузить изображения товара без Вашего логотипа и использовать в своих целях для продажи ваших продуктов?

4. Является ли продаваемый товар 100% легальным и могу ли я его продавать без проблем?

5. Как я могу получить лицензию на продукцию и будет ли она бесплатной?

6. Знакомая продавала аналогичные товары и у нее были проблемы с таможенной службой. Продавая продукты, приобретенные в Вашей компании, я тоже могу столкнуться с подобной проблемой?

7. Какая политика скидок у Вашей компании?

8. Как использовать купон?

9. Сколько длится выполнение заказа?

10. Я оформил(а) заказ, но хочу подождать другие товары, дата поставки которых в ближайшие несколько дней.  Могу ли я объединить два заказа так, чтобы они были отправлены в одной посылке?

11. Можно ли сделать у Вас покупки непосредственно в самом оптовом магазине?

12. Принимаете ли Вы заказы по телефону?

13. Я планирую открыть магазин и пытаюсь получить для этого дотации от биржи труда. Можно ли рассчитывать на поддержку с Вашей стороны?

14. Что означают зеленые и красные точки в списке товаров в корзине?

15. Существует ли возможность бронирования товаров?

16. Когда появляются новые предложения?

17. Могу ли я изменить адрес доставки?

18. Как я могу узнать отправлен ли уже мой товар?

19. Я забыл пароль, что мне делать?

20. Включают ли в себя указанные цены НДС?

21. Почему я не получаю сообщений по электронной почте от Gatito?

22. Могу ли я вернуть товар?

23. Я не являюсь плательщиком НДС, могу ли я получить чек вместо счета-фактуры?

24. Существует ли возможность объединения заказов, сделанных в течение короткого времени?

25. У меня есть интернет-магазин,  предоставляет ли Ваша компания возможность интеграции магазинов?



 1. Почему я не вижу цен на товары?

Чтобы увидеть цены, необходимо быть авторизованным пользователем. Мы являемся оптовым складом и только зарегистрированные пользователи, ведущие предпринимательскую деятельность, могут осуществлять у нас покупки. Регистрация бесплатна, мы не требуем от вас отправки каких-либо документов, просто укажите необходимые данные и после их внесения вы можете войти.

 

2. Как я могу сделать заказ?

Просто выберите товары и добавьте их в корзину, затем перейдите в корзину, выберите способ доставки и оплаты и подтвердите заказ. После оформления заказа, Вам будет отправлено письмо, подтверждающее заказ. Заказы не реализуются только на основании добавленных продуктов в корзину, без подтверждения заказа и без получения его по электронной почте.



3. Могу ли я загрузить изображения товара без Вашего логотипа и использовать в своих целях для продажи ваших продуктов?

Так, мы выражаем согласие на использование наших фотографий. Чтобы скачать картинки, перейдите в раздел "Мои заказы" , выберите номер заказа, к которому относятся изображения, а затем нажмите на изображение интересующего товара, чтобы фотография увеличилась без логотипа Gatito. Тогда можно сохранить фото на своем компьютере.



4. Является ли продаваемый товар 100% легальным и могу ли я его продавать без проблем?

Да, весь ассортимент, предлагаемый оптовым магазином Gatito полностью легален, у нас имеются соответствующие лицензии, которые, по желанию клиента, мы можем отправить электронной почтой или вложить в посылку вместе с заказом.



5. Как я могу получить лицензию на продукцию и будет ли она бесплатной?

Да, лицензия ничего не стоит, копию лицензии, мы можем отправить по электронной почте или вложить в посылку - пожалуйста, сообщите в комментарии, если хотите получить лицензию.



6. Знакомая продавала аналогичные товары и у нее были проблемы с таможенной службой. Продавая продукты, приобретенные в Вашей компании, я тоже могу столкнуться с подобной проблемой?

Это исключено, если Вы продаете только наш товар. К сожалению, на оптовых рынках Польши, предлагаются подделки лицензионных товаров - и именно продажа таких товаров является незаконной и может закончиться штрафами, конфискацией товара и уголовной ответственностью.


7. Какая политика скидок у Вашей компании?

Мы ввели бонусные баллы - за каждый заказ Вы получаете баллы, которые можно обменять на подарочный сертификат. Такой подарочный сертификат можно использовать при заказе свыше 1000 злотых нетто.



8. Как использовать купон?

За оформленные и реализованные заказы Вы получаете бонусные баллы. Чтобы активировать купон, необходимо обменять бонусные баллы на купон, находясь в разделе "мои бонусные баллы". Затем такой номер купона вписываем в корзине, имея добавленные товары на сумму свыше 1000 злотых нетто. В конце заказа, стоимость купона снизит стоимость всей покупки.

Кроме того, дисконтная политика компании зависит от стоимости заказов, сделанных в течение последних 6 месяцев. Формируется она таким образом:

Стоимость заказа

10000,00  злотых - 20000,00  злотых скидка - 3%

20000,00  злотых - 35000,00  злотых скидка - 5%

35000,00  злотых - 50000,00 злотых скидка - 7%

50000,00  злотых - 10000000,00 злотых скидка - 10%

Отдельные скидки включаются автоматически системой при превышении определенных пороговых значений суммы заказов.



9. Сколько длится выполнение заказа?

Заказы мы выполняем в соответствии с порядком их поступления. Время выполнения заказа - 24 часа или 48 часов - это касается товаров, которые имеют пометку доступности 24 часа. Некоторые продукты имеют пометку доступности 5,10 или 14 дней. Это обозначает срок доставки этих продуктов от дня заказа. Посылки наложенным платежем ипосылки, оплаченные кредитной картой, мы стараемся отправлять в день поступления заказа, если заказбыл сделан до 12 часов. Посылки, оплаченные банковским переводом - мы отправляем после зачисления денег на наш счет. Чтобы ускорить процесс доставки, просимотправлять подтверждение денежного перевода. Рекомендуемая форма оплаты - банковский перевод, и такие заказы обрабатываются всегда в первую очередь сразу после подтверждения денежного перевода.



10. Я оформил(а) заказ, но хочу подождать другие товары, дата поставки которых в ближайшие несколько дней.  Могу ли я объединить два заказа так, чтобы они были отправлены в одной посылке?

Вы можете объединить заказы, если ожиданиевторого товара не длится дольше, чем 7 дней. Если Вы хотите объединить заказыв таком случае мы принимаем оплату только в видеденежного перевода.



11. Можно ли сделать у Вас покупки непосредственно в самом оптовом магазине?

Да, конечно, мы работаем для Вашего удобства 7 дней в неделю. Адрес склада и часы работы указаны в нижней части сайта.



12. Принимаете ли Вы заказы по телефону?
К сожалению, принимаютсятолько покупки непосредственно в оптовом магазине и заказы через сайт gatito.pl



13. Я планирую открыть магазин и пытаюсь получить для этого дотации от биржи труда. Можно ли рассчитывать на поддержку с Вашей стороны?
Если Вы желаете сотрудничать, мы приглашаем вас связаться с нами по телефону, мы открыты, чтобы помочь вам в этом вопросе.


14. Что означают зеленые и красные точки в списке товаров в корзине?

Эти цвета означают, что продукт доступен (зеленый цвет) или недоступен уже после добавления его в корзину (цвет красный), Пожалуйста, примите во внимание, что ассортимент меняется, предложение действует до исчерпания запасов. Если Вы добавили в корзину какой-то продукт, а он через несколько часов или дней уже отображается в корзине с красной точкой, то необходимо его удалить из корзины, чтобы удалосьвыполнить заказ. Это связано с тем, что другие пользователи купили и подтвердили свои заказы в то время, когда этот продукт был еще в Вашей корзине.


15. Существует ли возможность бронирования товаров?

Да, такая возможность существует. Бронирование позволяет планировать покупки с опережением. Клиенты, подтвержденные нашим оптовыммагазином, имеют доступ для просмотра продукции раньше, чем таковая появиться на наших складах и могут забронировать эти продукты и получить скидку 5%. Скидка в размере 5% будет учтена на счете-фактуре в день отправки товара. Просим не вносить аванс зазабронированный товар.



16. Когда появляются новые предложения?

В оптовом магазине Gatito есть актуальные предложения продуктов, доступных на складе, а также продуктов, которые скоро появяться. Может случиться так, что продукт, который был постоянно в ассортименте будет распродан, а потом снова попадет в наш ассортимент. Продукты динамичны и часто меняются, таким образом, они могут появиться в любой момент. Мы рекомендуем использовать опцию - сообщите мне, когда товар станет доступен - благодаря чему Вы получите письмо с информацией, что товар уже на складе. В бюллетенях, которые мы отправляем нашим клиентам по электронной почте, Вы будете проинформированы о новостях и акциях.


17. Могу ли я изменить адрес доставки?
Во время оформления заказа вы можете изменить адрес доставки. Вы также можете добавить новый адрес или изменить существующий во вкладке «Моя учетная запись». Пожалуйста, напишите нам, если вы сделали заказ, а ваш адрес доставки отличается от того, который указан в подтверждении заказа.



18. Как я могу узнать отправлен ли уже мой товар?

В момент печати накладной, Вы получаете письмо с номером для отслеживания посылки. Это не означает, что посылка уже в пути, но, вероятно, в тот же вечер ссылка для отслеживания будет уже активной, и можно будет проверять статус посылки в любое время.



19. Я забыл пароль, что мне делать?

Пароль можно создать снова на странице входа: https://gatito.pl/pl/uwierzytelnianie?back=my-account.php где есть ссылка: "Забыли пароль?" После выбора этой опции, на адрес электронной почты придет новый пароль, который можно будет в дальнейшем изменить уже с вашего аккаунта.



20. Включают ли в себя указанные цены НДС?

Национальные клиенты платят НДС, который в настоящее время актуален в Польше. Международным клиентам на территории ЕС, которые имеют текущий номер НДС, не будет начисляться налог НДС. Иностранные клиенты, главный офис которых находится на территории ЕС, но не имеют текущего номера НДС или главный офис которых находится не на территории ЕС, будут платить НДС в размере 23%.



21. Почему я не получаю сообщений по электронной почте от Gatito?

Пожалуйста, убедитесь, что адрес kontakt@gatito.pl не был помечен как спам, а также был ли правильно указан Ваш емейл при регистрации.



22. Могу ли я вернуть товар?

Если вы хотите подать жалобу из-за повреждения или несоответствия продукта, пожалуйста, отправьте письмо на адрес: kontakt@gatito.pl со следующими данными: номер заказа или счета-фактуры и обоснованные жалобы. Рекламация без предварительной консультации невозможна. Не понравившийся продукт не является основанием для рекламации.



23. Я не являюсь плательщиком НДС, могу ли я получить чек вместо счета-фактуры?

Да, конечно, пожалуйста, добавьте эту информацию в комментарии заказа



24. Существует ли возможность объединения заказов, сделанных в течение короткого времени?

Для удобства наших клиентов мы ввели опцию "Объединения заказов". Эта функция заключается в оформлении двух или более заказов, которые по вашему желанию, будут отправлены одной посылкой

Для того, чтобы воспользоваться этой функцией, необходимо иметь в виду, что при реализации первого заказа, следует оставить в сообщении для магазина примечание - Пожалуйста, пока не отправляйте, будет оформлен еще один заказ . А при реализации следующего заказа, следует оставить в сообщении для магазина примечание – Прошу объединить с заказом / заказами №:...

При использовании такой опции Объединения заказов, следует помнить о том, что:

- оформление заказа гарантирует бронирование продукции,

- за все заказы вы можете оплатить единажды после оформления последнего заказа,

- между первым и последним заказом не может пройти больше: 5 дней - в случае выбора оплаты наложенным платежом и 7 дней в случае оплаты банковским переводом или через платежную систему (Payu) и Paypal.

- оплата за все заказы должна быть сделана не позднее 7 дня со дня подачи первого заказа,

- в случае выбора доставки с оплатой наложенным платежом, заказ должен быть отправлен или забран с нашего склада не позднее чем на 5 день со дня подачи первого заказа.



25. У меня есть интернет-магазин,  предоставляет ли Ваша компания возможность интеграции магазинов?

Да, мы предоставляем интеграции с несколькими платформами с помощью программного обеспечения компании VeroSoft.pl. Список доступных платформ доступен по адресу:
http://verosoft.pl/aktualizacja-sklepow-internetowych-asi/zintegrowane-platformy-sklepowe/


HURTOWNIA GATITO on the world!

Gatito - wholesale platform of licensing products.
Distributor Cerda Group and Euroswan in Poland.

  • United Kingdom
  • Germany
  • France
  • Poland
  • Czech Republic
  • Slovakia
  • Croatia
  • Slovenia
  • Serbia
  • Lithuania
  • Latvia
  • Estonia
  • Hungary
  • Romania
  • Greece
  • Georgia
  • Denmark
  • Sweden
  • and 60 other countries ...